探秘数字化转型中的足球商业帝国：巴塞罗那俱乐部
本年度对于西班牙巴塞罗那足球队而言，极有可能成为一个历史性的赛季。依据该机构先前公布的财务规划，本阶段其资金总和预计将超过十亿欧元。身处十亿规模的关键节点，这家西班牙传统顶级劲旅并未停歇脚步，而是将注意力转向了数字化的前景。新华社记者近期到访巴塞罗那，试图揭开这个足球强队的经营诀窍。
缔造全球最“吸金”俱乐部
依据德勤今年一月公布的第二十三届“全球足球俱乐部营收排行榜”，巴塞罗那俱乐部在二零一八至一九赛季总收入达到八点四零八亿欧元，折合人民币约六十三点六亿元，在众多俱乐部中表现最为突出，并且是首个在该榜单上收入超过八亿欧元的俱乐部。俱乐部公布的信息表明，如果把球员交易和其它额外进项算进去，巴萨在上一个赛季的总进项已经到了9.9亿欧元，折合人民币是74.9亿元。
新华社/法新
这个榜单显示，前五位的俱乐部，将近一半的总收入来自于商业活动，比赛当天的收入大约占五分之一，通过电视转播获得的收入则不到三分之一；而排在后五位的那几家俱乐部，商业活动带来的收入只占总收入约四分之一，大部分收入依然依靠电视转播。德勤在西班牙的体育业务负责人孔查·伊格莱西亚斯表示，降低对电视转播收益的依赖程度，同时着力提升自身资产的价值，向来是那些在竞技排名中处于领先地位的俱乐部的核心经营方针，这也是巴塞罗那俱乐部管理方式的根本体现。
和2017-2018赛季相比较，前一个赛季巴塞罗那的营收总额增长了大约1.5亿欧元，折合人民币约为11.3亿元，增幅高达21.7%。根据德勤的分析，这一显著提升主要得益于俱乐部经营策略的调整，特别是2018年成立品牌授权与销售机构，极大地促进了商业授权的拓展以及俱乐部自有门店的运营管理。据了解2018至2019赛季期间巴塞罗那通过商业运作获取的收益高达3.835亿欧元，折合人民币约29亿元，这一数字已经超过了名单上位列第十二名的德甲多特蒙德队的年营收。
德勤在其报告里提到，巴萨俱乐部已经认识到自身品牌的巨大价值，并且选择直接管理商品和商业授权事务，没有交给其他机构处理，这样做让俱乐部可以更有效地安排产品的销售活动以及推广计划。
数字化战略推动转型
当前市场形势瞬息万变，提前做好准备对组织的长远发展意义非凡。上个月三日，巴塞罗那足球队在本市公布了全新数字化规划，意图借此实现经营方针的重大调整，加速其在网络空间的拓展与建设，并期望数年内让数字产业成为该队核心盈利途径之一。
当前正经历着顾客及其购物方式的重大转变，特别是在青少年购买者中表现明显，俱乐部董事会成员兼网络业务负责人李西询表示，巴塞罗那未来的竞争者还涵盖了众多媒体平台，这确实是一个“关注度”主导的时期，我们面对众多新挑战者，他们的竞争领域并非体育竞技场所，而是移动设备、电视以及电脑显示器等终端。
在数字化的浪潮里，怎样创作并展示更受观众欢迎、更有趣味的作品，是决定能否取胜的核心要素。李西询表示，若能把握住这个时机，我们就能开拓出更宽广的市场领域，并且有机会开创出全新的、以前从未有过的商业模式。为了达成这个目的，俱乐部组建了将近一百名成员的“巴塞罗那电视和媒体工作室”，专门负责生产与俱乐部相关的所有数字资源，以此扩大其在社交网络上的知名度，并拓展受众群体。据悉，巴塞罗那是全球首家成立专属音视频制作单位的足球队。
新华社记者程婷婷摄
这个时候，俱乐部专门搭建的数字电视网络服务“巴萨电视+”也计划在春季启动，借助免费登记、付费订购等途径，为忠实粉丝提供全天候七天不休息的节目播送，其中包含一些只有在该平台才能看到的特别节目。“我们的宗旨是让节目成为巴萨主体工作的一部分。”李西询表态。
另处，数据信息时代的来临促使数据解析成为巴塞罗那数字化中心蓝图的关键组成。如今该球会机构在众多社交网络服务上总共聚集了3.5亿位关注者，无论关注者规模还是交流活跃程度都堪称行业顶尖。为此机构推行了名为“关注者互动维护方案”的项目，意图借助汇集巴塞罗那系列账号的信息来更精准地洞察支持者的偏好。这能让我们更透彻、更直接地洞察受众的偏好、活动模式等，并且使我们能够制作出更加精准的内容，巴塞罗那俱乐部首席营销官吉列姆·格赖利表示。
新华社发（胡安·戈萨摄）
这些仍只是俱乐部数字化战略的一部分。巴萨打算很快实施一项世界范围的会员制度，同时为俱乐部的网络销售和门票贩卖提供新颖的途径；本月十三日，他们又和一家运用区块链技术的粉丝体育娱乐平台建立了全球性的合作，让支持者可以用更新的方法参与俱乐部事务，借助数字资产“巴萨球迷代币”对俱乐部日常事务的各类投票和意见征询进行介入。吉列姆·格赖利坦言，该机构的抱负在于构建完备的数字产品与相关服务构成的整体框架，致力于形成一套完整的数字化解决方案体系，通过整合多种功能实现全方位覆盖，确保用户体验的连贯性和高效性。
足球圈并非只有巴萨在推动数字化革新。英超的曼城与利物浦俱乐部同样在积极布局。这些新尝试势必会冲击传统球会的运作方式。德勤的报告指出：相关投入将带来重大风险，不过固守现状如今也被看作是欠妥的思路。很明显,清楚认识自身观众以及与他们有关的各项信息,那些俱乐部更容易在排名上取得进步。