反恐精英在线帐户被封锁

下面先进行一下自我介绍，说的是我的游戏情况。游戏名为反恐精英OL，所在大区是网通一区，帐号是特定的那个，角色名称叫东城小易。我在2010年开始玩这个号，一直持续到现在。我特别喜欢反恐精英OL这款游戏，还投入了1000到1500人民币。本来一直玩得好好的，然而在2013年2月28日，中午3:10登录游戏时却提示与服务器断开连接，要求重新登录。之后经过给世纪天成官方发邮件才得知，经查询，我的账号在2013 - 2 - 28 - 13:36使用了防踢的非法软件，所以被永久性封停了。其表述的是为了游戏的公平性，只要系统发现账号有使用外挂的记录，就会对其进行永久封停的处理。我心里特别烦闷，我向来秉持着反对使用外挂的态度，而且这个账号我已经玩了两年时间，还为了它投入了大量功夫以及对我而言数目不算少的人民币，我也清楚世纪天成公司封禁外挂的举措十分严格，我哪里可能会用几千块钱去冒使用外挂这个风险呢？我持续不断地与世纪天成公司进行沟通，发送了大量邮件，拨打了许多次电话，然而得到的始终是官方的拒绝回应。怎么解释都毫无效果，如果我真的使用了防踢软件，我是不会到这里来投诉的，如果我真的开了挂，我也不会如此竭尽全力去做一件没有可能成功的事情的。数次沟通更趋官方化，却未产生丝毫作用，无奈之下，我只得前来315寻求帮助。此账号乃是我倾注诸多心血，耗费大量人民币精心打造而成，我对其怀有深厚情感。5月14日13点36分之际，时正在游戏里执行刷任务操作，根本未曾使用任何外挂程序。即便进行了刷任务行为，那也不至于罪大恶极到这种程度呀。我从未运用任何非法软件去改动CSOL的任何文件，仅仅是正常游玩而已。可我实在不明白，自己究竟为何会被列入开防踢名单而遭到永久封停。要换个说法来讲，世纪天成属于运营公司，而我身为消费者，运营公司理应对消费者的利益予以考量，要是仅仅因为一句你使用了外挂就将帐号封停，这难道不是有点不合情理吗？再举个例子，以往的老房子都没有房产证，等房产证开始推行的时候，那是不是没有房产证的房子就属于非法建筑？就要被没收房子呢？我觉得对于我这种没开挂的情况，仅因电脑出现异常数据就把我的号纳入使用了防踢文件而被永久封停，这是有点不合理的呀？恳请315帮我一下，我真的没开任何外挂，请求315为我们这些消费者主持一份公道。